TikTok Shop 商家常见问题

TikTok 平台集成功能是否适用于任何商家？

新老 TikTok Shop 卖家都可以通过创建新账户或使用现有 TikTok Shop 账户登录，通过 TikTok 平台集成无缝连接到 TikTok Shop。

注册 TikTok Shop 需要哪些文件？

1）对于个人卖家：美国签发的护照或驾照。

2）对于公司：您的商业登记文件扫描件和利益相关者的美国签发的护照或驾驶执照。

我的商店何时上线？

完成连接步骤后，TikTok Shop 将审核您的申请和文件。获得批准后，你的商品会自动同步到你的 TikTok Shop 目录，你可以开始销售。

如何登录卖家中心？

登录卖家中心有三种方式：

我如何获得报酬？

要更新您的付款信息，请登录卖家中心>>我的账户>>账户设置>>银行账户。

如何以及在哪里履行订单？

商店订单页面将显示所有 TikTok Shop 订单的完整订单状态、更新和所需作。

我们提供 2 种履行订单的方式，这取决于您在卖家中心设置的配送选项：

1） TikTok 平台发货：TikTok 提供全程发货服务。我们预先确定了运输协议，使您能够直接在卖家中心安排运输并生成运输标签。在此处了解更多信息。

2）卖家运输您可以使用第三方运输提供商（USPS、UPS、Fedex、AmazonLogistics 等）直接发货。通过在卖家中心添加跟踪信息来履行。在这里阅读更多。

如何在商店中取消、管理退货或退款订单？

订单取消、退货和退款只能在卖家中心进行管理。请登录您的卖家中心账户以管理取消、退货和退款。

为什么我会看到防火墙错误？

如果您的防火墙干扰了我们的服务，请将下面列出的 IP 地址列入白名单，并将用户代理列入白名单：

103.136.220.238/31

103.136.221.238/31

34.85.199.116

35.245.18.163

34.86.242.105

34.145.216.219

139.177.251.0/28

139.177.252.0/28

103.136.220.0/24

103.136.221.0/24

如何获得其他帮助？

在此处访问我们深入的连接指南。您还可以在此处创建帮助工单，以便在卖家中心获得客户服务团队的回复。

如果我的目录未同步或缺少商品怎么办？

卖家验证和仓库信息获得批准后，您的产品目录将自动开始从商店同步到 TikTok Shop。同步的商品将被审核并批准或拒绝。

如果登录 Seller Center 后，你的商品在 TikTok Shop 目录中丢失，则可能是由于信息不兼容或信息缺失，导致商品无法同步。尝试根据以下要求更新您的商店目录信息，以成功上传丢失的产品。在商店中进行编辑后，目录将自动重试上传到 TikTik Shop。

您也可以参考产品状态页面。如果您的任何产品需要更新或无法同步，系统会向您提供产品级别的错误描述。

序号	类别	指引内容
1	产品名称	产品名称不能包含非英文字符。
2	产品名称	产品名称必须至少包含 1 个字符，不超过 255 个字符。
3	产品图片	至少需要 1 张图片，最多需要 9 张图片。
4	产品图片	商品图片需要白色背景。
5	产品图片	支持的图片格式有 JPG、JPEG、PNG。
6	产品图片	图像分辨率必须至少为 600 x 600，最多为 20,000 x 20,000。
7	产品图片	单个图像的最大文件大小为 5 MB。
8	产品图片	所有图像的建议宽高比为 1：1。
9	产品描述	产品描述是必需的，并且限制为 10,000 个字符。
10	产品尺寸	确保您的商品具有适当的尺寸。USPS 的尺寸限制为 70 磅和 27 x 18 x 17 英寸。UPS 的尺寸限制为 150 磅和 108 x 108 x 108 英寸
11	产品分组	如果您的产品被分组，因为一个产品附加到另一个产品，这将导致同步失败。请取消产品分组。

您的业务类型是什么？

– 个人：您以自己的名义进行销售，而不是作为注册企业。

– 商业实体：

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