TikTok Shop 商品目录同步常见问题
问：如果我的目录未同步或缺少商品怎么办？
一旦您的卖家验证和仓库信息获得批准，产品目录将自动开始从商店同步到 TikTok Shop。同步的商品将被审核并批准或拒绝。
图 1：连接页面
图 2：连接后概述页面
问：我的产品信息已同步，但被拒绝了。如何修复并重新提交我的商品？
答：在这种情况下，请参阅产品列表指南。
如果登录 TikTok Seller Center 后，您的商品在 TikTok Shop 目录中丢失，则可能是由于信息不兼容或信息缺失导致商品无法同步。尝试根据以下要求更新您的商店目录信息，以成功上传丢失的产品。在商店中进行编辑后，目录将自动重试上传到 TikTok Shop。
表 1：产品指南
| 序号 | 类别 | 指引内容 |
|---|---|---|
| 1 | 产品名称 | 产品名称不能包含非英文字符。 |
| 2 | 产品名称 | 产品名称必须至少包含 1 个字符，不超过 255 个字符。 |
| 3 | 产品图片 | 至少需要 1 张图片，最多需要 9 张图片。 |
| 4 | 产品图片 | 商品图片需要白色背景。 |
| 5 | 产品图片 | 支持的图片格式有 JPG、JPEG 和 PNG。 |
| 6 | 产品图片 | 图像分辨率必须至少为 600 x 600，最多为 20,000 x 20,000。 |
| 7 | 产品图片 | 单个图像的最大文件大小为 5 MB。 |
| 8 | 产品图片 | 所有图像的建议宽高比为 1：1。 |
| 9 | 产品描述 | 产品描述是必需的，并且限制为 10,000 个字符。 |
| 10 | 产品尺寸 | 确保您的商品具有适当的尺寸。允许的最大重量为 100 磅。 |
| 11 | 产品分组 | 如果您的产品被分组，因为一个产品附加到另一个产品，这将导致同步失败。请取消产品分组。 |